Política de envío
TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta, Melilla), cobrando una cantidad de 3,95 Euros en concepto de gastos de envío para envíos peninsulares y de 7,95 Euros para Islas Baleares
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que TAMALVER 2.0 SL no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA
TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA intenta ajustarse a ellos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIOS DE PRODUCTO
Devolución voluntaria: Si por cualquier motivo cambias de opinión, tienes derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo máximo de 14 días desde su fecha de recepción (ten en cuenta que los gastos de envío corren de tu cuenta):
Aceptaremos la devolución de productos sujeta a las siguientes condiciones:
El/los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar ni abrir, sin alterar, y sin retirar los precintos de garantía que llevan. Se trata de productos cosméticos, por ello, si han sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- El/los artículos deben ser devueltos dentro de los catorce (14) días naturales contados desde su fecha de recepción, junto con el comprobante de compra original.
- El/los artículos deben ser devuelto en su embalaje original y no puede haber sufrido ningún daño por uso inadecuado del mismo.
- Se validará la devolución previamente mediante envío de fotografías que demuestren que los productos están sin usar o desprecintar, que nos tendrás que enviar por correo.
¿Cómo realizar una devolución?
1) Envíanos un correo electrónico a info@benditocosmetics.com incluyendo los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Artículos que deseas devolver
- Nombre, teléfono y email
- Motivo de la devolución
- Fotos que nos permitan verificar que el producto está sin abrir
Una vez te confirmemos la devolución, debes proceder de la siguiente forma:
2) Prepara un paquete como el que recibiste, que proteja adecuadamente el producto.
3) Organiza un envío de devolución utilizando un transportista de tu elección. En este caso debes hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Deber enviar el paquete a la siguiente dirección:
Farmacia.
Avda de la Estación 177
14500. Puente Genil (Córdoba)
El envío debe enviarse como un paquete certificado, de forma que se pueda hacer seguimiento en caso de que se extravíe.
4) Una vez que hayamos recibido su paquete y se compruebe que está en perfecto estado, en aproximadamente unos 5-10 días recibirás tu reembolso.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador, sin incluir los gastos de envío. En caso de el comprador incluya en la compra cupones de descuento, éstos no serán devueltos y solo se devolverá la cantidad que efectivamente se abonó por el/los producto/s devuelto/s. En el caso de que hubiera en la compra más de un producto el cupón se descontará del importe de la primera devolución que solicite el cliente.
Devoluciones o cambio de producto por mal estado: Si el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo por parte de TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMÉTICA FARMACÉUTICA o la empresa transportista, dispones de un plazo de dos días (2) naturales para comunicarlo por correo a info@benditocosmetics.com y un plazo de una semana para realizar la devolución a la siguiente dirección:
Farmacia.
Avda de la Estación 177
14500. Puente Genil (Córdoba)
TAMALVER 2.0 S.L y/o BENDITO COSMETICA FARMACÉUTICA se encargará de la recogida del paquete y de los costes si procede.
Una vez el pedido sea recibido en nuestras instalaciones se comprobará el estado del mismo. En el caso que proceda la devolución, se devolverá el importe del artículo mediante la misma forma de pago que se usó para la compra.